| AHMED | التاريخ: الثلاثاء, 2012-11-06, 11:57 PM | رسالة # 1 |
|
عضو جديد
مجموعة: Administrators
رسائل: 14
حالة: Offline
| الجودة الشاملة
• ثقافة ، وطريقة حياة ، وقيمة أساسية فى المنظمة تقوم على التكامل، والتعاون والتنسيق .. وصولاً الى أن لا يكون هناك خطأ الآن أو فى المستقبل .. فكل العمليات مخططة وتتم تحت السيطرة .
• العميل أولاً وأخيراً ( خارجى أو داخلى ) .
• الجودة أداة للإدارة ، وليست أداة للرقابة .
• الجودة الشاملة لا تتحقق إلا إذا تم :
- فهم ما يريده العميل .
- توفير ما يريده العميل بأعلى درجة من الإشباع .
- التواءم مع المتغيرات .
- توقع احتياجات العميل المستقبلية .
|
| |
| |
